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■ 고객의 구매
스타일에 차별화 대응을 통해 판매 효과를 증진시킵니다.
하나의 판매방법이 모든 고객에게 적용될 수는 없습니다.
특정 고객에게 오히려 긴장과 불안감을 야기시킵니다. 고객의 욕구에 맞는 판매행위를 통해 고객의 긴장감을 줄이고 편안함을 증대시키는 전략이
필요합니다. DSS의 핵심의 요지는 바로 거기에 있습니다.
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고객의 독특하고 특정한 구매행동에 맞는 상황 대응의 행동 학습을 통해 고객과의 관계를 강화하고 판매의 잠재능력을
개발함. |
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1. 영업사원의 판매 스타일에 대한 강점과 한계점을 이해함.
2. 고객의 다양한 구매 스타일을 파악함.
3. 영업사원의 판매
스타일을 고객의 기대에 효과적으로 적응시키는 판매 전략을 개발하고
이를 적용함. |
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1. 고객 만족의 관계에 기초를 둔 판매 유지와 확대
2. 고객과 영업사원의 편안한 관계 형성
3. 숙련되고 유능한
영업사원을 개발함으로써 판매 목표의 달성
4. 고객 만족의 심리 상태 조성으로 판매 효율성 증대
5. 영업(판매)사원의 성취 욕구
증대 |
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교육프로그램
