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■ 업무기대는 사람들이 현재나
미래 어느 순간에 자신의 업무 상황에서 발생할만한 일들을 말한다. 예견되었건
그렇지 않았던 간에, 또 그러한 상황에
접하건 그렇지 않건 간에, 이러한 기대들은 우리의 태도를 만들어 가는데
있어 우리의 생각, 행동, 그리고 특정
역할을 수행 하는데 큰 영향을 미친다. 연구보고서에 따르면, 이러한 내용을
정확히 아는 사람들은 그렇지 못한
사람들보다 훌륭한 의사소통을 기대하고 그들의 업무상황을 더욱 만족스러워
하며, 성공하는 것으로 보고되었다.
만족해하며 성공하는 사람들을 고용한 회사에서는 생산성이향상되고,
이직률이 줄어드는 것으로 나타났다.
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전형적인 고용상황에서, 월급이나, 시간, 업무와 같이 몇 가지 기대들은 고용주나 고용자 서로 확실히 알고 있는 사항들이다. 그러나 다른
기대들은 서로 이야기되지도 않고 그걸 깨닫지도 못하므로 개인적인 영역에속한다. Managing Work Expectation.
Transforming Attitudes는 오늘날 고용관계에 영향을 미치는 10가지기대상황을 알아보는데 도움이 된다.
10가지 이점은 다음과 같다.
1. 인식
2. 자율
3. 표현
4. 직업 비젼
5. 다양성
6. 팀워크
7. 구조
8. 환경
9. 균형
10. 안정
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Managing Work Expectation Transforming Attitudes는 다음과 같은 다양한 고용상황에서 고용자들의
기대를 알아보는데 도움을 줄 것이다.
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팀빌딩 활동
◆ 인사이동, 의사소통, 갈등 관리
◆ 팀의 유기적 재구조화 경험
◆ 팀의 의미있는 행동
◆ 조직 개인의 중요한 일과 구성
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Managing Work Expectation Transforming Attitudes는 조직 내 사람들에게 도움을 줄
것이다.
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구성원의 기대를 명확히 함
◆ 구성원, 고객의 가장 중요하게 생각하는 기대를 발견
◆ 어떻게 상호의사소통, 행동의 시작, 기대 적용을 하는지 배움.
◆ 기대를 충족시키는 피드백을 함
◆ 시야를 넓히고 업무 행동을 개선
◆ 향상된 업무 만족과 개선된 행동의 이득을 얻음
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교육프로그램
