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교육목적 |
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- 성격유형 진단을 통해 자기와 타인을 이해한다
- 후배 사원에 대한 선배로서의 역할을 인식한다
- 커뮤니케이션의 중요성을
인식하고 업무적용방안을 모색한다
- 갈등의 개념을 이해하고 방안을 결정한다
- 상담 프로세스를 이해한다 |
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기대효과 |
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- 역할 인식과 인간에 대한 이해를 바탕으로 현장에서의 팀 활성화가 이루어진다
- 후배사원 지도에 자신감을 갖고 임할 수
있다 |
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모듈구성 |
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참가대상 |
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- 여사원(5년 이상)
- 정원 : 15~30 명 |
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교육내용 |
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구 분 |
제1일차 |
제2일차 |
제3일차 |
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도입 :
오리엔테이션
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과정안내/상호소개/
교육참여원칙 |
단원2 : 계속..
단원3 : 커뮤니케이션
-
커뮤니케이션
- 커뮤니케이션이란?
-
커뮤니케이션 과정
- 말의 한계
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단원5 : 상담 및 리더의
역할
실천(계속)
- 역할연기
종합실습
- 후배지도 방안
- 과정종합 및
평가 |
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중 식 |
단원2 : 인간행동의
이해
- 인간행동의 이해
-
성격유형 진단(MBTI)
-
자기이해/타인이해
- 리더쉽 스타일 |
단원3 :
커뮤니케이션
(계속)
-
적극적 경청
- 칭찬, 격려, 피드백
- 지적해
주기
단원4 : 갈등관리
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갈등이란?
- 갈등의 원인
- 갈등해결의
조건
- 갈등의 긍정적/부정적
결과
단원5 : 상담 및 리더의
역할
실천
- 상담이란?
- 문제해결
상담과정 |
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교육프로그램
