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개 요 |
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- 조직에서 다른 사람을 통해서 성과를 내거나, 다른 사람과 협력해서 성과를 달성해야 하는 사람의 대인관계
능력을 향상시키기 위한 프로그램이다
- 구체적으로는 남들과 마음을 열고 대화하는 의사소통 스킬, 서로 다른 성격과 가치관을 가진
사람들과 폭 넓고
깊은 관계를 맺는 인간관계 스킬, 다른 사람에 영향을 미쳐서 태도, 행동을 변화시키는 리더십
스킬을 중점
개발하여, 개인의 자기 성장과 조직의 인적 생산성 향상을 기하는데 그 목적이 있다 |
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학습목표 |
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- 자신의 의사소통 방식과 성격특성을 이해한다
- 문제상황에 대해 상대방의 이야기를 듣고 받아들일 수 있다
- 상대방에게
피드백과 정보를 긍정적이고도 비공격적으로 줄 수 있다
- 상대방과 보다 생산적인 관계형성의 방법을 이해한다
- 상대방이 자신의
문제를 스스로 해결하도록 도와줄 수 있다 |
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학습방법 |
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- 강의, 진단, VTR, 사례연구, 스킬훈련, 역할연기 등을 활용한 실습, 훈련에 초점 |
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참가대상 |
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- 관리자, 감독자, 조직에서 성과를 내기 위해서 협동능력이 요구되는 사람 |
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교육내용 |
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구 분 |
제1일차 |
제2일차 |
제3일차 |
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도입 :
오리엔테이션
■ 학습에 대한 동기부여
■ 대인관계 스킬의 영역
- 자아개념,
의사소통,
인간관계, 리더십
단원1 : 의사소통 스타일
■ 의사소통 사례연구
- 그룹토의,
상호피드백,
■ 비디오 피드백
■ 의사소통 스타일상
■
개선점 확인
■ 성격 특성별 대화 연습 |
단원4 : 동기부여 대화
기술
■ 칭찬, 인정, 지지, 격려 |
단원5 : 피드백
■ 자발적 태도변화의 단계
■ 상담연습 |
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중 식 |
단원2 : 적극적 경청
■ 의사소통이란?
■ 의사소통의 장애요인
■
의사소통 자기 테스트
■ 적극적 경청법
연습
- 관심 기울이기
-
사실확인
- 기분확인
단원3 :
성격인정
■ 성격 특성 파악
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단원3 : 계속
■ 효과적인 피드백
■ 피드백 사례연습
단원6 :
인간관계
■ 성격과 대인관계
■ 관계 개선을 위한 대화
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사례연구
단원7 : 상담기법
■ 지도와 상담 |
단원8 : 종합실습
■ 종합실습
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마무리 | | | |
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교육프로그램
