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과정목적 |
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- 프리젠테이션의 중요성을 인식한다
- 프리젠테이션의 단계 및 구성요소를 설명할 수 있다
- 효과적인 프리젠테이션 자료를
준비할 수 있다
- 자료를 바탕으로 바른 태도로 프리젠테이션 할 수 있다 |
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기대효과 |
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- 정보를 효과적으로 전달함으로써 신속하고 정확한 의사결정을 할 수 있다
- 고객과의 원활한 커뮤니케이션을 통하여 만족도를 제고할
수 있다
- 정보전달 능력과 설득력 향상으로 효과적인 리더쉽을 발휘할 수 있다 |
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학습특징 |
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- 직접 문안을 작성하고 반복실습을 함으로써 실무에 바로 적용할 수 있는 프로그램임
- Visual Document, 그래프
작성, 비디오 촬영 등 효과적인 교육방법으로 진행함 |
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모듈구성 |
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참가대상 |
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- 관리·감독자, 사원
- 정원 : 15~30 명 |
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교육내용 |
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구 분 |
제1일차 |
제2일차 |
제3일차 |
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도입 :
오리엔테이션
■ 학습에 대한 동기부여
■ 대인관계 스킬의 영역
- 자아개념,
의사소통,
■ 인간관계,
리더쉽
단원1 : 의사소통 스타일
■ 의사소통 사례연구
- 그룹토의, 상호피드백,
■ 비디오 피드백
■ 의사소통 스타일상 개
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선점 확인 |
단원4 : 동기부여 대화
기술
■ 칭찬, 인정, 지지, 격려
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단원7 :
상담기법(계속)
■ 자발적 태도변화의 단계
■ 상담연습 |
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중 식 |
단원2 : 적극적 경청
■ 의사소통이란?
■ 의사소통의 장애요인
■
의사소통 자기 테스트
■ 적극적 경청법
연습
- 관심 기울이기
-
사실확인
- 기분확인
단원3 :
성격인정
■ 성격 특성 파악
■ 성격 특성별 대화 연습
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단원5 : 피드백
■ 효과적인 피드백
■ 피드백
사례연습
단원6 : 인간관계
■ 성격과 대인관계
■ 관계
개선을 위한 대화
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사례연구
단원7 : 상담기법
■ 지도와 상담
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단원8 : 종합실습
■ 종합실습
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마무리 | | | |
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교육프로그램
