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교육목적 |
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- 동기부여를 통한 효율적 부하관리기법습득
- 커뮤니케이션 스킬개발을 통한 인간관계개선
- 부하직원과의 대화촉진을 통한
신뢰분위기조성
- 부하직원의 행동을 변화시키기 위한 방법모색
- 우수사원, 적당주의사원, 문제사원의 관리방법체득
-
결과분석표 작성을 통한 원인분석 및 업적증진방안수립 |
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참가대상 |
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- 각 부문 관리자, 영업관리자
- 팀장 및 부서장
- 초급관리자 및 관리감독자
- 정원 : 15~30
명 |
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교육내용 |
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제 1 일 |
제 2 일 |
제 3 일 |
1.
행동관리
-
동기부여
2.
대화기법
- 응대법
-
의역법
- 감정이입
- 대화기법의
응용
3. 대화촉진
-
Pinch Model
- 대화를 중단시키는 6가지
행위
- 대화를 촉진하는
6가지
행위 |
4.
구체적행위
- 행위묘사
-
대화구분
- 행위와 특징
5.
우수사원관리
- 만족요인과
불만요인
- 직장생활을 통해
종업원이
원하는 것
-
동기부여요소로서의 가치
- 피드백의 중요성
-
3분 대화법
6. 적당주의
사원관리
- 적당주의 사원의
특성
- 결과대화법
-
격려대화법
- Shaping
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7.
문제사원관리
- 징계처벌법
-
THE CHANGE INTERVIEW
-
방어자세
8.
동기부여문제점
- 행위의
본질
- 방문보고서 누락
-
결과변경전략 | | | |
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교육프로그램
