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개 요 |
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- 팀 리더로서의 역할 수행에서 요구되는 코칭 스킬/촉진 스킬을 훈련하는 교육 과정임
- 연봉제와 성과관리 시스템을 적용하고
있는 기업의 리더는 제도의 운영과 정착을 위해 반드시 갖추어야 할
스킬임 |
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학습목표 |
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- 팀원과 친밀감, 신뢰감을 형성하는 의사소통 방법을 이해한다
- 코칭의 진행절차에 따라 지도할 수 있다
- 팀원이 자신의
문제를 스스로 해결하도록 도와주는 방향으로 갈등해결을 위한 면담을 또는
고충상담을 할 수 있다 |
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모듈효과 |
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기대효과 |
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- 조직에서의 상하관계를 목표달성을 위해 서로 협력하는 동반자 관계로 인식하고, 팀 멤버들이
자율적으로 업무
수행할 수 있도록 지도, 지원하는 구체적인 스킬을 습득함 |
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참가대상 |
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- 팀장, 관리자, 감독자
- 정원 : 15~30명 |
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교육내용 |
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구 분 |
제1일차 |
제2일차 |
제3일차 |
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단원1 :
코칭이란?
■ 코치로서의 팀
리더
- 코칭의 정의와 필요성
- 코칭 이해
Game
■ 훌륭한 코치의
특성
- 훌륭한 코치란?
- 훌륭한 코치의
특성토의
■ 코칭에서 요구되는
역량
- 팀리더에 요구되는 대인
■ 관계 역량
- 대인관계 능력의
구성
요소 |
단원4 : 피드백
■ 칭찬화법(긍정적 피드백)
■
효과적인 피드백(부정적
피드백) |
단원6 : 계속 |
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중 식 |
단원2 : 의사소통 스타일
■ 의사소통 사례 연구
■ 의사소통 스타일 상
개선점 확인
단원3 : 적극적 경청
■ 의사소통이란?
■ 적극적
경청법 연습
- 관심 기울이기
- 사실
확인
- 기분 확인
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단원5 : 코칭의 진행
■ 코칭이 요구되는
업무상황
- 수행문제의 종류/원인
- 코칭의
유형
■ 코칭의 진행절차
■ 코칭실습
단원6 : 의사소통 스타일
■ 상담의 진행절차
■
상담연습
■ 종합실습
■ 마무리
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교육프로그램
