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변화촉진자 양성과정
  ■ 교육목적
   
  - 변화에 대한 위기관리 능력 제고
- 체계적 사고와 혁신적 해외양식 배양
- 변화촉진자로서의 역할제고 및 자기혁신
- 변화촉진자로서의 마인드혁신 및 고정관념타파
- 조직진단을 통한 참여적 리더쉽 발휘
   
 
  ■ 참가대상
   
  - 초급 관리자(대리·계장)
- 팀장 및 팀리더
- 정원 : 15~30 명
   
 
  ■ 교육기간
   
  - 2박 3일(22~26 시간)
   
 
  ■ 교육내용
 
제 1 일
제 2 일
제 3 일

  1회합 : 변화지향/거부할 수
            없는 물결 속으로

  ■ 고정관념을 깨도 아프지 않다
  ■ 작은변화, 큰 만족
  ■ 고객만족시대
    - CS없이 CS없다 -
  ■ 왜? 의식전환을 해야 하는가
    <W/S> 의식전환 전개구도


  2회합 : CA의 역할과 조건

  ■ CA의 역할
  ■ CA의 조건
  ■ CA의 업무전략 포인트
    <CA의 자기진단>
    ① 나의 변혁성향은?
    ② 나의 고객·시장지향성은?
    ③ 나의 학습지향성은?

 
  3회합 : Incident Process

  ■ (C/S)하나(주) 사례연구
  ■ 조직사고의 기본
  ■ 시스템 사고로의 접근






  4회합 : 조직인단
  <W/S>
  ① 우리회사는...?
    - 사례를 통해서 본
    Symptoms
  ② 우리의 의식전환 Mind
    <SKIT>
    모두·누군가·아무나 그리고
    아무도 <W/S>: 혁신의
    전개/가상팀 만들기

  ■ Mind Innovation
  ■ Process Innovation
  ■ Product Innovation
  5회합 : 참여적 리더쉽 발휘
    <VTR>: Trust Your Team

  ■ 신뢰성이 기본요소
  ■ 공동의 가치관이 형성되면
  ■ 권한이 위임되면





  <정리 및 평가>