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문제해결·의사결정 과정
  ■ 학습목표
   
  - 경영·관리자의 빈틈없는 효율적 사고 능력을 통해 빠르고 정확한 문제해결 능력을 배양한다

- 막연한 무사안일의 업무처리 방식을 탈피하여 보다 체계적이고 완벽한 업무처리 능력을 체득한다

- 지나치게 직관에 의존하는 비효율적인 의사결정 방식에서, 합리적이고 효과성이 높은 의사결정 능력을 키운다
   
 
  ■ 학습특징
   
  - 매니지먼트의 상황을 4개로 구분(모듈)하여 각 직급에서 중요시되는 상황을 중심으로 전개해 나가는
   Flexible한 과정입니다

- 각 모듈의 실천적 능력의 배양을 위해 보다 현실적인 사례(케이스) 연구로 진행되는 참여학습 방식의
   프로그램입니다

- 각각의 모듈에 대한 우리 기업의 실사례를 통해 그 실효성을 높이고, 참가자 스스로 현업의 문제와 과제의
  해결을 직접 시도할 수 있습니다

- 교육과정 수료 후에도 조직내에서 지속적으로 변혁을 추진할 수 있는 체인지 에이전트로서의 능력을
  갖추도록 합니다
   
 
  ■ 프로그램의 구조




 
  일반사원~중견사원
  - 소요시간 : 17Hr
  - 도입 → M2→ M4→ 실무적용→ 정리

  초급관리자
  - 소요시간 : 32Hr
  - 도입 → M1→ M2→ M4→ 실무적용→ 정리

     고급관리자
  - 소요시간 : 25Hr
  - 도입 → M1→ M3→ M4→ 실무적용→ 정리

  임원
  - 소요시간 : 15Hr
  - 도입 → M1→ M3→ 정리

 
  ■ 참가대상
   
  - 영업관리자, 영업사원, 전 부문 관리자, 중견사원
- 정원 : 15~30 명
   
 
  ■ 교육기간
   
  - 18~24 시간
   
 
  ■ 교육내용
 
프로그램 내용

  도입/ 매니지먼트의 효율화를 실현한다

    - 문제해결·의사결정의 중요성
    - 합리적 사고의 개요
  모듈4 : 잠재문제분석(Potential Problem
  Analysis)

    - 시행 각 단계상의 취약분야, 기회분야 확인
    - 구체적 잠재문제, 잠재기회의 파악
    - 발생원인에 대한 대책의 확인


  모듈1 : 상황파악(Situation Analysis)

    - 현상황과 과제의 인식
    - 우선처리 순위의 설정
    - 해결계획수립
    - 실습 실무적용(각 모듈별)
    - 현업에서 안고 있는 실무과제 해결

  모듈2 : 원인분석(Cause Analysis)

    - 문제의 명확한 인식
    - 핵심적 정보의 추출
    - 유력한 원인의 도출
    - 진정한 원인여부의 검증
  과정 정리

    - 프로세스에 의한 질 높은 관리를 실천한다

  모듈3 : 의사결정(Decision Making)

    - 결정사항과 목표확인
    - 정보의 탐색과 열거
    - 선택안의 평가
    - 최적안의 선택
    - 부정적 영향의 검토